রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং উত্তোলন প্রসেসের জন্য ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালগইন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করাতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নয়
cbv999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জিজ্ঞাসা করবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দিয়ে আপনি সরাসরি কথা বলতে পারেন লবি থেকে, অথবা ইমেইল পাঠান বিস্তারিত অনুরোধের জন্য। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে রিভিউ করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ লিখুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে প্রসেস শুরু করে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে ইমেইল করুন আপনার রেজিস্টার করা ঠিকানা থেকে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্ট উল্লেখ করুন দ্রুত প্রসেসের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সরাসরি দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পুনরায় ভেরিফিকেশন লাগতে পারে নিরাপত্তার জন্য।

আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারে যাচাই এবং সাপোর্টের জন্য। কুকি আমরা লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজন এবং অ্যাকাউন্ট অডিট পূরণ করতে।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট নম্বর আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। কোনো টিম মেম্বার আপনার প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং সব সংবেদনশীল ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে অতিরিক্ত সময়ের জন্য। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলি।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখার, কপি নেওয়ার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং রেসপন্স পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমে পেমেন্ট ম্যাচিং এবং উত্তোলন ভেরিফাই করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠান আপনার রেজিস্টার করা ঠিকানা থেকে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দুই কর্মদিবসের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাবো যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট রেকর্ড থাকবে।

হ্যাঁ, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা ও লবি পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। কুকি বন্ধ থাকলেও আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ফাংশন ঠিকমতো কাজ করবে, শুধু সুবিধা কমে যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে অতিরিক্ত সময়ের জন্য। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধু আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন লগ রাখি।

নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা লগইন আইপি সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে, কিন্তু আমরা এই তথ্য কখনো মার্কেটিং বা ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার করি না।

সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ পাঠান লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেবো এবং একটি নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠাবো।